Датская компания Bang
& Olufsen занимает на рынке особое положение. Ее стиль, невозможно спутать ни с каким
другим. Феномен этой компании заключается в органичном сочетании новаторства и
определенной доли консерватизма. Один из секретов успеха Bang & Olufsen, как ни банально это
звучит, заключается в заботе о потребителе, можно даже сказать, в потакании его
слабостям и природной лени.
Иначе чем еще объяснить выпуск телевизоров, послушно
поворачивающихся за зрителем, CD-плейеров, шторки которых раздвигаются, стоит
на них указать рукой, устройств, автоматически гасящих свет в комнате при
включении телевизора или видеомагнитофона, акустической системы, снижающих
громкость при поднятии телефонной трубки и... Впрочем, сначала стоит
познакомиться с самой компанией.
Родилась компания Bang & Olufsen в 1925 году, когда
два датских инженера Питер Бэнг и Свен Олафсен решились заняться разработкой
принципиально новой радиоаппаратуры. В 1938 году фирма выпустила первый в мире
приемник с кнопочным управлением и фиксированными настройками на несколько
радиостанций. В то время это казалось просто неслыханной роскошью, однако Бэнг
и Олафсен сделали "неслыханную роскошь" своим фирменным стилем. Эти
же слова можно отнести к продукции Bang
& Olufsen и сейчас. После окончания войны компания выпустила на рынок
первый в Европе катушечный магнитофон, а в 1950 году выпустила свой первый
телевизор. Любопытный факт: в одной только Дании в разгар ТВ-бума 50-х годов
производством телевизоров занималось два десятка фирм. Сейчас осталась только
одна - Bang & Olufsen. В
середине 60-х главным дизайнером фирмы стал Дэвид Льюис. Его идеи принесли
компании всемирную известность. Плоды его дизайнерской мысли удостоены
множества датских и международных призов: за фирменные видеосистемы LX и MX, за
Beosystem AV-9000, Beovision Avant, серию колонок Red Line и многое другое. А
три разработки Льюиса - видеомагнитофон Beocord VX-5000, сабвуфер Beovox Conor
и активные колонки Beolab-6000 - даже вошли в постоянную экспозицию дизайна
Музея современного искусства в Нью-Йорке. В коллекцию этого музея в настоящее
время входят 11 систем Bang &
Olufsen.
Сегодня именитые датчане производят телевизоры, в том
числе со встроенными видеомагнитофонами, спутниковыми тюнерами, процессорами
Dolby Pro Logic, опционные моторизованные подставки к ним, аудиосистемы (CD,
ТАРЕ, RADIO), акустические системы различной мощности, регуляторы света. Многие
аппараты из модельного ряда фирмы изготавливаются в корпусах различных цветов,
что позволяет с максимальной точностью вписать их в любой интерьер.
Одним из фаворитов в кругу поклонников Bang & Olufsen является музыкальный
центр BeoSound 9000, предназначенный для установки в вертикальном и
горизонтальном положении на полу, на полке или на стене. BeoSound 9000 включает
в себя восемь цифровых сервосистем, шесть цифро-аналоговых преобразователей,
пять микропроцессоров, пять электродвигателей постоянного тока и 15
инфракрасных сенсоров. Магазин с шестью дисками, расширенное программирование,
запоминание до 200 названий компакт-дисков, тюнер с фиксированными настройками
- все это заключено в компактный корпус, дизайн которого можно определить как
"академическо-космический".
Любой рассказ о Bang
& Olufsen можно считать неполным, без упоминания о "сердце"
аппаратуры с этой маркой - эксклюзивной системе BeoLink®. В ее основе такая же
естественная "разводка" изображения и звука по дому, какая существует
для воды, газа или электричества. С помощью одного пульта дистанционного
управления можно воспроизводить музыку, телевизионные программы или видеозаписи
через любые дополнительные акустические системы или телевизоры, установленные в
доме или квартире. В Bang & Olufsen полагают, что изображение и звук должны "приходить" к владельцу
техники, а не он к ним.
Стиль Bang
& Olufsen остается легко узнаваемым и неповторимым. В его основе целая
философия, суммирующая непревзойденное сочетание безупречного качества,
отточенных технологий, совершенного звука и изящного дизайна.
Сфера деятельности
Компания создает свой профессиональный потенциал,
нарабатывая опыт, постоянно действуя и совершенствуясь. У нас в Bang & Olufsen все осознают
важность выявления, развития и использования наших сильных сторон. Это тот
цемент, который сплачивает нас как компанию и как движущую силу развития
бизнеса. Наш профессиональный потенциал - это то, что делает нас сильными и
непохожими на других. Хотя мы и компетентны во многих сферах деятельности,
мы определили 8 из них, которые рассматриваем в качестве основных своих
преимуществ:
Изображение
Bang & Olufsen стремится предложить
клиенту изображения, которое бы всегда было адекватно реальности
настолько, насколько это возможно. Стремясь достичь этой цели, мы выявили целый
ряд параметров, определяющих качество изображения, и детально изучили их. Мы
внедрили специальный сервис, не имеющий аналогов в торговой сфере, который
позволяет протестировать воспроизведение изображения в различных условиях
просмотра, что позволяет нам постоянно улучшать качество изображения,
предлагаемое клиенту. В целом, идея заключается в том, чтобы реализовать
динамическую настройку воспроизведения и всегда обеспечивать наилучшее качество
просмотра, не доставляя при этом неудобств зрителю.
Звук
Наша цель
- создавать изделия, способные воспроизводить аудиоматериал настолько
достоверно, насколько это возможно, и так, как хотел передать это исполнитель;
соответствовать оригиналу - наша компетенция. У себя в Bang & Olufsen мы используем средства разработки и
тестирования, которым нет равных в этой отрасли; будучи членом Акустического
общества (Audio Engineering Society - AES), мы ежегодно вносим свой вклад,
публикуясь в целом ряде научных изданий в области акустики.
Взаимодействие с пользователем
Мы сознательно идем по пути создания таких
технически сложных изделий, которые бы были просты и понятны в применении.
Опытные психологи анализируют результаты испытаний, выполненных с участием
пользователей в ходе процесса разработки. Мы стремимся к упрощению общения
и управление нашими изделиями до такой степени, чтобы однажды, поняв
принцип, Вы смогли бы практически интуитивно управлять даже той продукцией,
которая Вам совершенно не знакома. Мы считаем, что характер взаимодействия с
пользователем должен определяться общими моделями поведения человека, а не
техническим образом мышления.
Системная интеграция
Делает технологии невидимыми и является
сферой, в которой Bang & Olufsen был и остается лидером. Есть несколько путей реализации интеграции. Во-первых,
интеграция нескольких аудио- и видеоисточников в единый блок, во-вторых, идея
объединения нескольких различных изделий, размещаемых в разных помещениях,
посредством нашей уникальной системы BeoLink. Мы объединяем изделия из
прошлого с изделиями из будущего, поскольку Вы имеете возможность подключить
множество старых изделий к новым. Мы даже проводим работы по интеграции
изделий Bang & Olufsen с
изделиями других производителей, чтобы упростить жизнь наших клиентов.
Подвижные механизмы
Создание технологий
как таковых не является нашей конечной целью и не может быть тем, к чему
стремятся наши клиенты. Мы считаем, что разработка технологии должна быть
нацелена на уважение человека и на его ощущения. Эмоциональная
привлекательность должна рассматриваться наравне с техническими
характеристиками. Нацеливаясь на основные потребности людей в удовольствии,
поддержке и восхищении, мы намерены вести диалог с пользователем.
Большая часть волшебства Bang &
Olufsen, скрыта в механических движениях элементов их конструкции.
Открывающиеся элементы; стеклянные дверцы, раздвигающиеся по мановению Вашей
руки; выдвижные секции, которые открываются или закрываются при включении или
выключении; телевизоры, которые поворачиваются к Вам экраном при их включении и
прочее. В основе всех этих движений - концепция, нацеленная на следующее: они
могут удивлять, но никак не раздражать; они могут быть слышны, но никогда не
беспокоят; они не могут начать движение или остановиться внезапно -
движения всегда полностью управляемыми.
Дизайн
Дизайн - это искусство, присутствующее в основе
всего, что мы делаем. Мы используем дизайн для того, чтобы поведать Вам о наших
идеях, наших изделиях и о нас самих. И хотя дизайн является довольно очевидной
сферой компетенции Bang & Olufsen,
мы предпочитаем сотрудничать с внештатными дизайнерами, обладающими богатым
творческим потенциалом. Поскольку дизайн является частью процесса разработки
концепции, дизайнер является непосредственным участником всей работы.
Материалы и их обработка
Элементы «слов» дизайна присутствуют и в
механике: в материалах, их поверхности, в обработке и форме, в их внешнем виде
и в ощущениях, которые ими вызываются. Задача заключается в том, чтобы предоставить
дизайнеру максимум «слов», чтобы он смог максимально выразить себя.
Компетентность рождается из опыта нашего производства, как собственного, так и
позаимствованного у партнеров. Наряду с другими материалами мы предпочитаем
алюминий, поскольку в отношении этого материала Bang & Olufsen занимает позицию лидера. Разнообразные
пластмассы, стекло, резина, цинк, ткань, сталь и дерево также входят в
«словарный запас» подлинных материалов, с которыми мы работаем.
Качество
Изделия Bang & Olufsen разрабатываются таким образом, чтобы
обеспечивать не только эстетическое наслаждение, но и в высшей степени
функциональность и простоту в применении. Ожидания, формируемые поразительно
уникальным внешним видом, должны быть полностью подтверждены высоким качеством
воспроизведения сразу же после включения системы. Поэтому наше превосходство в
части предложения клиенту максимального удовлетворения от владения изделием и
его использования базируется на общем знаменателе всей деятельности и всех сфер
компетенции - на высоком качестве
Служба работы с клиентами
Bang & Olufsen прилагает все усилия,
чтобы обеспечить Вас уровнем обслуживания, соответствующим невиданной
концентрации на качестве и отделке нашей продукции. Проведение установки и
настройки приобретенного изделия у Вас дома гарантирует всегда доступное
послепродажное обслуживание, сервис и поддержку изделий Bang & Olufsen.
В
надежных руках.
Наше главное стремление - заботиться о Вас и Вашей аппаратуре. Если Вам
потребуется помощь в наладке техники, мы сделаем все возможное, чтобы оказать
ее в кратчайшие сроки и максимально эффективно. Мы также всегда стремимся
проводить сервисное обслуживание непосредственно у Вас на дому.
Первый
шаг: Местный торговый представитель
Следуя общепринятой практике, местный торговый представитель Bang & Olufsen - это первая
инстанция, куда следует обращаться со всеми вопросами о сервисе. Для
обеспечения максимально возможного уровня послепродажного обслуживания компания Bang & Olufsen сертифицировала
несколько высококвалифицированных субподрядчиков, которые прошли обучение по
обслуживанию наших изделий в соответствии со строгими стандартами Bang & Olufsen.
Международная
гарантия
Подобно тому, как наши
изделия обеспечивают превосходящие любые ожидания функциональность и удовольствие,
так и Международная гарантия от Bang &
Olufsen гарантирует Вам максимальное удобство. На Вашу аппаратуру Bang & Olufsen распространяется трехлетняя гарантия на отсутствие любых дефектов изготовления
и материалов.
Установка и настройка
Каждому
клиенту AUDIO LIGA предлагается доставка и инсталляция аппаратуры и системы
сопряжения. AUDIO LIGA и Bang &
Olufsen обеспечивают послепродажное обслуживание и необходимые консультации
для максимально эффективного использования Ваших приобретений с самого начала
покупки.
«Бизнес
для бизнеса»
Мы предлагаем также наши знания и опыт для обеспечения полной системной
интеграции партнерам «бизнес для бизнеса», например, дизайнерам по интерьеру,
архитекторам и филиалам в отельной индустрии.
Независимо от масштабов
проекта мы готовы и обладаем всем необходимым, чтобы помочь Вам с
предоставлением всей требуемой Вам и Вашим клиентам информации.
Техника Bang & Olufsen имеет защитный пин - код. Данная функция делает невозможным использование
техники, в случае её кражи. Пин – код активируется, если устройство было
отключено от сети свыше 15 минут. Поэтому владельцу следует сохранить, каким
либо способом информацию о пин – кодах, установленной у него техники. В случае если пин – код был забыт, либо утрачен, вы можете
обратиться в нашу компанию для его получения. Мы не сможем оказать подобную
услугу владельцам, купившим технику у нелегальных продавцов или в
случае, когда на технике отсутствуют серийные номера. В случае, если владелец ввел неправильно пин
– код несколько раз, то техника блокируется. Необходимо выключить устройство,
не отключая его от электросети. Код можно будет ввести заново через два часа.
Serial number
Наличие серийного номера на технике Bang
& Olufsen очень важно для покупателя. В случае утраты гарантийного
талона по серийному номеру можно определить подлежит ли данная техника
гарантийному ремонту, так же в случае ремонта некоторых моделей, заказ деталей
осуществляется также и по серийному номеру. При отсутствии серийного номера
невозможно узнать пин – код техники и разблокировать её. Будьте внимательны при
покупке техники Bang & Olufsen.
Некоторые нелегальные продавцы удаляют серийные
номера с изделий, что бы
скрыть происхождение техники.
Компания AUDIO LIGA официальный дилер продукции Bang & Olufsen.
